Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, Gioielleria Grande ti offre la possibilità di restituire il prodotto e ottenere un rimborso o un cambio, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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Integrità: Il prodotto deve essere nuovo, mai indossato e privo di segni di usura, graffi o alterazioni.
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Corredo Completo: Deve essere restituito con la sua scatola originale, i manuali, le pellicole protettive e, soprattutto, il Certificato di Garanzia Ufficiale.
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Sigilli: Eventuali sigilli di sicurezza o etichette del brand devono essere intatti.
Nota: Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti personalizzati (es. incisioni) o realizzati su misura.
Procedura di Reso
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Richiesta: Invia un'email a customercare@gioielleriagrande.it indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
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Autorizzazione: Riceverai le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione di rientro.
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Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione per prodotti difettosi. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario).
Assistenza
Per qualsiasi dubbio relativo a resi o prodotti difettosi, il nostro Customer Care è a tua disposizione ai contatti della boutique di riferimento o tramite i canali digitali.